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FAQ risposte a domande frequenti

Il posto dei dubbi legittimi, dei problemi ricorrenti, delle richieste più assidue. Forse la domanda che hai in mente qui troverà una risposta. Altrimenti, scrivici a staff@mammaepapa.it.

Questioni generali:

Diritti e doveri

Contenuti

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Questioni tecniche

QUESTIONI GENERALI

Chi siamo? 
 

MAMMAePAPA.it esiste per diffondere informazioni e realizzare iniziative utili a migliorare la salute e la qualità della vita dei bambini e delle loro famiglie. MAMMAePAPA.it è "il tuo amico pediatra in internet": un ambiente utile e rassicurante, ricco di contenuti affidabili e proposte utili.
MAMMAePAPA.it è una attività di I.C.P. S.r.l., via Pusterla, 1, Brescia, CF/P.IVA 01894450988. I.C.P. srl è una società nata nel 1996 da un gruppo di Pediatri con l'obiettivo di contribuire al miglioramento della salute dei bambini attraverso internet.

La nostra VISIONE DELLE COSE

  • noi crediamo che l'informazione sia uno strumento per la crescita della persona, sul piano individuale oltre che professionale
  • noi crediamo che l'informazione di qualità debba avere alcune caratteristiche fondamentali: essere accessibile (facile da trovare, comprensibile nel linguaggio, generosa nel trasmettere sapere, autorevole senza distacco), essere trasparente (onesta, fondata sull'esperienza, esplicita nel dichiarare la propria fonte e i propri condizionamenti), lasciare all'altro la possibilità di scegliere e discutere 
  • noi crediamo nel valore dello scambio di informazioni: comunicare significa porsi su un piano di parità, di disponibilità all'ascolto, di accettazione della diversità
  • noi crediamo nella tecnologia come strumento prezioso per la gestione e la diffusione dell'informazione
  • noi crediamo nell'uomo e ci adoperiamo perchè quanto facciamo abbia ricadute di benessere, di salute, di vita migliore per tutti quanti abbiano a relazionarsi con noi.

Che relazione c'è con Pediatria On Line?

MAMMAePAPA.it nasce da Pediatria On Line (www.pediatria.it), ne raccoglie lo spirito e i frutti, ne prosegue la missione e ne accresce le potenzialità. Pediatria On Line inizia nel Settembre 1996 per iniziativa di un gruppo di Pediatri, tuttora impegnati nella redazione.
Ad essi, con il crescere della comunità, si sono aggiunti numerosi collaboratori medici, i cui nomi sono riportati nelle pagine di cui sono autori. Collaboriamo con la F.I.M.P. - Federazione Italiana Medici Pediatri della Lombardia, cui il nostro staff tecnico fornisce servizi per l'informatizzazione e la gestione.
Pediatria On Line ha avuto fin dall'inizio l'obiettivo di "facilitare la comunicazione fra quanti in Italia si interessano della salute dei bambini".

Chiaro e semplice: realizzare un luogo virtuale di confronto e di scambio di informazioni fra tutti i soggetti coinvolti, principalmente pediatri e famiglie, ma anche aziende farmaceutiche e della nutrizione, associazioni di genitori, forze del volontariato e istituzioni. Per fare questo, Pediatria On Line ha seguito diversi filoni di attività:
 

  • la realizzazione di una comunità di medici specialisti (pediatri, ma non solo), che ad oggi raccoglie migliaia di partecipanti e rappresenta il principale esempio di comunità medica in Italia
  • la formazione dei pediatri: congressi, corsi a distanza, casi clinici, articoli. la produzione di contenuti di informazione per le famiglie, con l'obiettivo parlare ad un pubblico vasto, con parole semplici ma non banali; da qui, le "schede di Pediatria",
  • la rubrica de "il Pediatra risponde", le "Pillole di Pediatria" inviate via e-mail

 

Proprio da qui, nell'Ottobre 2001, nasce MAMMAePAPA.it: la comunità delle famiglie è cresciuta al punto da meritare uno spazio proprio, dove ordinare la grandissima quantità di contenuti prodotti e trovare sempre migliori occasioni di incontro e di confronto. Dopo cinque anni di esperienza, lo staff di Pediatria On Line si è impegnato in una nuova avventura: realizzare un ambiente piacevole e ricco, forte della passione dei suoi frequentatori e della consueta serietà della nostra gestione. Ed eccoci qui!

Perché esiste MAMMAePAPA.it?

MAMMAePAPA.it poggia sulle fondamenta di Pediatria On Line, ma non si occupa solo di salute. "Vita in famiglia" è l'espressione che ci descrive meglio: salute, viaggi, casa, psicologia, educazione, lavoro, soldi, tempo libero e quant'altro può rendere ricca e appassionante la nostra vita di genitori. In MAMMAePAPA.it potrai trovare mille informazioni utili, potrai interrogare i migliori esperti, potrai godere delle migliori opportunità di acquisto con la garanzia dei partner più affidabili. E poi, avrai la possibilità di incontrare gli altri: mamme e papà come te, con le proprie paure, le proprie ansie, le proprie gioie e le proprie aspettative da condividere.

Chi lavora a MAMMAePAPA.it?

Mandare avanti questa iniziativa è una cosa impegnativa, che richiede professionalità: noi crediamo di averne messa insieme parecchia. Oltre allo staff dei fondatori di Pediatria On Line, che continua ad appassionarsi in questa avventura e vi riversa la propria esperienza e serietà, MAMMAePAPA.it conta su un gran numero di collaboratori: medici, giornalisti, genitori, esperti di computer, esperti di pubblicità, esperti di organizzazione. Guarda le pagine dello staff e dei collaboratori per saperne di più.
Inoltre, al miglior funzionamento dei servizi di Pediatria On Line si adopera ESSELITE di Brescia (www.esselite.it), per i servizi di rete e la gestione dei server.

Si paga qualcosa? Come si sostenta MAMMAePAPA.it?

I lettori non pagano assolutamente nulla! I costi della redazione sono coperti dalle inserzioni pubblicitarie e dalle sponsorizzazioni, nonché dai servizi che MAMMAePAPA.it offre alle associazioni e alle aziende in virtù della propria esperienza e competenza. (vedi anche: Non mi piace che nel sito ci sia pubblicità)
 

I contenuti sono suggeriti da chi compra la pubblicità?
Operate per conto di qualche gruppo di pressione?

Assolutamente no! Tutti gli inserzionisti appaiono pubblicamente, attraverso i loro banner. Tutto il materiale pubblicato sul sito, ove non espressamente indicato (pagine pubbliredazionali, aree di libera discussione), è prodotto dalla redazione di MAMMAePAPA.it, come conseguenza di autonome scelte e nell'unico intento di soddisfare il bisogno di informazione dei lettori. Non ci sono finanziatori occulti o lobbies interessate a manipolare o indirizzare i contenuti, né rappresentiamo interessi commerciali costituiti. Quale criterio guida per le scelte editoriali, ci proponiamo di rappresentare le opinioni più qualificate dal punto di vista scientifico ed etico, perseguendo un obiettivo di crescita nella massima serietà. D'altra parte, concediamo ampi spazi per l'espressione di opinioni in dissenso e consideriamo la possibilità di critica come una ricchezza per la comunità.

DIRITTI E DOVERI

La nostra politica di gestione

Lo staff di MAMMAePAPA.it si impegna a condurre questo sito nel rispetto dei lettori e dei loro diritti ed interessi

  • producendo contenuti utili ed affidabili, coerenti con la mission del sito
  • selezionando partners ed inserzionisti di qualità, presenti con trasparenza e discrezione
  • realizzando sistemi e procedure che tutelino la riservatezza dei dati evitando lo spamming (= invio indesiderato di posta)
  • garantendo la libera espressione nelle aree di dibattito, ma allontanando dalle stesse i disturbatori o i malintenzionati
  • prestando la massima attenzione al parere dei lettori e alle loro aspettative

Insomma, vogliamo fare qualcosa che ti piaccia e che duri nel tempo: per questo, dobbiamo conciliare i tuoi interessi e i tuoi desideri con la sostenibilità di un progetto economicamente solido. Finora ci siamo riusciti e contiamo di continuare così.

Privacy: come la tuteliamo

In osservanza al Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 ("Codice in materia di protezione dei dati personali"), chiunque raccolga, analizzi e diffonda dati riservati riguardanti la persona deve darne esplicita informazione all'interessato. MAMMAePAPA.it tutela i diritti della persona sotto questo aspetto mediante una serie di azioni informative e di controllo:

  • la semplice lettura delle pagine del sito è libera e gratuita e non comporta da parte nostra alcuna registrazione nè trasmissione di dati personal
  • la registrazione di dati personali avviene esclusivamente mediante la compilazione libera e volontaria di un modulo di iscrizione; MAMMAePAPA' non acquisisce dati da terzi o per altre vie
  • l'iscrizione è volontaria e gratuita; essa non è obbligatoria per l'accesso alle pagine del sito, mentre è necessaria per la ricezione delle nostre newsletter e per l'accesso a funzioni riservate agli iscritti (ad esempio, partecipazione a blog)
  • nel modulo di iscrizione viene data informativa riguardo le modalità, finalità e conseguenze della raccolta di informazioni, il soggetto che raccoglie e tratta le informazioni, i soggetti cui eventualmente tali informazioni possono essere trasmesse, i diritti dell'interessato in merito alle informazioni raccolte; in questa fase, viene chiesto esplicito consenso al trattamento dei dati e alla ricezione di informazioni pubblicitarie (cosiddetto "opt-in")
  • in seguito alla prima compilazione del modulo di iscrizione, MAMMAePAPA' invia all'interessato (via e-mail, all'indirizzo indicato) una richiesta di conferma/attivazione, con lo scopo di verificare l'effetiva intenzione dell'iscritto a registrarsi; senza questa conferma/attivazione nessuna newsletter viene inviata all'iscritto (cosiddetto "opt-in doppio")
  • in ciascuna newsletter successivamente inviata all'iscritto viene riportata la possibilitè di cancellazione e il link da seguire per effettuarla immediatamente (cosiddetto "opt-out")
  • i dati vengono aggiornati o rimossi dall'archivio in seguito a richiesta dell'iscritto; la richiesta può indicare anche la sospensione dell'invio di posta relativa ad una o più newsletter, senza cancellazione dall'archivio
  • i dati vengono cancellati dall'archivio automaticamente in caso di impossibilità permanente a recapitare la posta elettronica all'interessato, per variazione del suo indirizzo o per errore di recapito non attribuibile a MAMMAePAPA'

La registrazione comporta:

  • l'invio periodico di posta elettronica da parte della redazione, con finalità informative sul servizio o comunque in accordo con le finalità generali di MAMMAePAPA.it, con la possibilità che tali messaggi contengano anche informazioni commerciali o segnalazioni di siti internet non attinenti a MAMMAePAPA.it.
  • l'utilizzo dei dati comunicati con la registrazione per le finalità proprie dell'iniziativa MAMMAePAPA.it (produzione di informazione su tema di pediatria o comunque riguardante l'infanzia e la famiglia); tale utilizzo, comunque, non comprende alcuna trasmissione o comunicazione a terzi.

Una nota speciale deve essere fatta per Google:

  • utilizziamo anche Google come fornitore di pubblicità
  • in qualità di fornitore indipendente, Google utilizza i cookie per pubblicare gli annunci sul sito.
  • l'utilizzo del cookie DART consente a Google e ai suoi partner di pubblicare annunci per i nostri lettori in base alla loro visita MAMMAePAPA.it e/o ad altri siti Internet.
  • i lettori possono scegliere di non utilizzare il cookie DART consultando la pagina relativa alle norme di Google sulla privacy per la rete di contenuti e per gli annunci.

Il soggetto che raccoglie, custodisce e tratta i dati è I.C.P. S.r.l., via Pusterla, 1, Brescia. L'interessato ha, in qualsiasi momento, il diritto di ottenere da I.C.P. S.r.l. la conferma dell'esistenza di dati che lo riguardino, la loro cancellazione, il loro aggiornamento, la loro rettifica o integrazione. Può inoltre chiedere il blocco del loro trattamento. Le richieste in tal senso possono essere inoltrate per posta elettronica, all'indirizzo staff@mammaepapa.it, o per posta ordinaria, all'indirizzo sopra riportato.

Le regole "del condominio"

Ti invitiamo a considerare un po' tuo questo spazio e a rispettarlo come vorresti che fosse la tua casa. Per questo, nelle aree di dibattito, ti invitiamo a tenere un comportamento rispettoso degli altri, non offensivo della legge e del buon gusto, teso a produrre un costruttivo scambio di idee e non sterili polemiche. Dal comune desiderio di stare piacevolmente insieme avremo le migliori garanzie di un ambiente adatto a noi.

Regole per il rispetto del copyright

Il materiale prodotto grazie all'attività di MAMMAePAPA.it, sia esso pubblicato sul sito web, diffuso attraverso le mailing-list o pubblicato a stampa, è di proprietà esclusiva di I.C.P. srl. L'utilizzo a qualsiasi titolo di tale materiale è soggetto all'approvazione dell'editore e deve essere oggetto di esplicita richiesta (anche via e-mail all'indirizzo: staff@mammaepapa.it).

CONTENUTI

Ci sono pagine ad accesso riservato?

No, MAMMAePAPA.it è un sito di informazione e di incontro rivolto alle Famiglie e contiene materiale culturale ed informativo di interesse generale, il cui accesso è libero per tutti. Alcune aree, sebbene liberamente consultabili, possono prevedere una limitazione: si tratta, ad esempio, della possibilità di inviare propri messaggi ai gruppi di discussione (forum, chat, invio di e-mail ad altri iscritti) o di richiedere info personali o descrizione di servizi (proposte di viaggio, proposte commerciali in genere), per le quali è richiesto di documentare l'avvenuta iscrizione mediante l'introduzione del proprio nickname e relativa password.

Offrite garanzie per i siti linkati da voi?

No, MAMMAePAPA.it offre la possibilità di proseguire la navigazione su altri siti, sia segnalando eventi che mediante inserzioni pubblicitarie. Collegamenti e link ad altri siti web presenti in questo sito sono forniti esclusivamente per comodità dell'Utente. Se si utilizzano questi collegamenti e/o link, si esce dal presente Sito. I.C.P. non ha esaminato tali siti, non li gestisce e non è responsabile per i loro Contenuti e servizi.

Perché non mettere un elenco dei medici specialisti o dei migliori reparti ospedalieri per le principali malattie?

Le regole del Codice Deontologico dei Medici, cioè dell'insieme delle norme etiche e di comportamento del medico, vietano di utilizzare qualsiasi mezzo (e quindi anche Internet) per farsi pubblicità. Per esempio, è considerato pubblicità illecita il citare nomi di medici riportando il luogo ove essi esercitano la professione (anche se stampa e televisione non sembrano affatto curarsi di ciò). Per questo, proprio NON POSSIAMO dare indicazioni o consigli su professionisti o centri, se non in termini di elenco generale nazionale. Le regole del Codice Deontologico dei Medici sono ferree su questo punto e non possiamo né intendiamo derogarvi. Altra cosa è il rapporto privato che ciascun lettore ha con il suo Pediatra curante, che lo rende nel pieno diritto/dovere di consigliare per il meglio.

Vorrei collaborare con voi

Ottimo! Quale migliore ricchezza per una comunità di amici? La partecipazione attiva dei nostri lettori alla produzione di contenuti e servizi non può che renderci felici. E quindi, ti suggeriamo intanto di partecipare alle aree di discussione, di porre domande e di dare il tuo contributo di esperienza e di opinione. D'altra parte, collaborare significa anche valorizzare una particolare predilezione o competenza, per cui ti invitiamo a scriverci (a staff@mammaepapa.it), per vedere in quali settori o attività può meglio esprimersi il tuo interesse.

Perché non fate una reperibilità continua per casi urgenti?

Non è nelle nostre possibilità e nemmeno nelle nostre intenzioni sostituirci al Pediatra curante o fornire un servizio di guardia medica. Lo scopo di MAMMAePAPA.it è quello di dare voce a quanti in Italia si interessano di bambini, sia come professionisti della salute (medici, ecc.), sia come genitori o familiari. In altre parole, siamo un punto di incontro e di scambio di esperienze, arricchito dal materiale informativo prodotto dai nostri Pediatri di Pediatria On Line. Siamo ben volentieri a disposizione dei lettori per pareri in termini generali, ma certamente non intendiamo sovrapporci al necessario rapporto personale che ciascuno deve avere con il proprio medico. Semmai, possiamo considerarci come una fonte di informazioni che integra (e non sostituisce) le prescrizioni del curante.

Ho fatto una domanda, ma la risposta non arriva

Ciò è perfettamente possibile, purtroppo, in quanto il servizio di risposta alle domande dei lettori non è un servizio di consulenza medica diretta, per i motivi sopra detti (vedi FAQ Perché non fate una reperibilità continua per casi urgenti?). Tutte le domande vengono lette e vagliate dalla redazione, ma solo alcune di esse vengono pubblicate, perché ritenute di interesse generale per le famiglie italiane. Per questo motivo, sebbene dedichiamo il massimo impegno per accontentare il maggior numero possibile di richieste. è tuttavia possibile che alcune domande non trovino risposta. Ce ne scusiamo fin d'ora con i lettori.

Non mi piace che nel sito ci sia pubblicità

La posizione di chi non gradisce la pubblicità è legittima, ma tuttavia si capisce bene che una struttura come la nostra comporta abbondanti spese, che qualcuno deve pur coprire. Posto che i nostri Medici prestano la loro opera gratuitamente (e di questo li ringraziamo), tuttavia ci sono dei costi di strutture, locali, personale tecnico che bisogna pagare. Probabilmente qualcuno sarebbe anche disposto a versare un canone di abbonamento per il nostro servizio, ma crediamo che la maggior parte dei lettori preferisca consultare gratuitamente le pagine di MAMMAePAPA.it e vedere qualche banner pubblicitario. Piuttosto, al contrario, invitiamo chi volesse aiutarci e sostenere la nostra crescita a cliccare sugli odiati banner!! I nostri sponsor saranno contenti e noi potremo rendere un servizio sempre migliore.

NAVIGAZIONE NEL SITO

Iscrizione: come fare?

L'iscrizione si effettua dalla pagina di iscrizione, comporta la compilazione di una scheda con alcuni dati e dà diritto a ricevere le newsletter, a partecipare attivamente alle aree di discussione e ad accedere ad eventuali servizi riservati agli iscritti. L'iscrizione, in entrambi i casi, è gratuita e non costituisce impegno ad alcun tipo di acquisto o pagamento. Vedi anche le FAQ Privacy: come la tuteliamo e Si paga qualcosa?

Come fare domande ai Pediatri?

Il servizio di risposta alle domande delle famiglie si trova nel canale Salute e consiste nella rubrica de "Il Pediatra Risponde". Le domande possono essere rivolte ai Pediatri dello staff di Pediatria On Line attraverso un modulo specifico. Ricordiamo però sempre che non si tratta di un servizio che mira a sostituirsi al normale rapporto di fiducia con il proprio medico curante e che, per questo motivo, le risposte pubblicate sono quelle che possono interessare il pubblico più vasto. Non è prevista una risposta diretta via e-mail.

 Mi interessa un argomento: come lo trovo?

Ci sono due possibili vie per trovare in MAMMAePAPA.it un argomento di specifico interesse. Una possibilità consiste nel percorrere le varie rubriche, scorrendo i titoli delle varie pagine ordinati per argomento. In alternativa, un mezzo rapido ed efficiente è il motore di ricerca interno al sito.

Cliccando su CERCA, nel menu in alto in ciascuna pagina, è possibile accedere alla funzione di ricerca nelle varie aree.

QUESTIONI TECNICHE

Ho cambiato indirizzo e-mail: come faccio a dirvelo?

Semplicemente modifica l'email nella tua scheda di iscrizione, andando alla pagina MyMeP

In qualsiasi caso, se ci fossero problemi si può sempre contattare la segreteria iscritti all'indirizzo segreteria@mammaepapa.it

Voglio cancellarmi da MAMMAePAPA.it

Ci spiace sempre, ovviamente, se un amico decide di cancellarsi dall'archivio di MAMMAePAPA.it. Tuttavia, ciascun iscritto è liberissimo di farlo quando vuole. E' sufficiente andare alla pagina MyMeP o farne richiesta con una mail alla segreteria iscritti (segreteria@mammaepapa.it).
Dopo la cancellazione, nessun dato personale viene più conservato in archivio, se non la copia delle eventuali mail inviate. 
  
 
 Per qualsiasi altro dubbio che non avesse trovato risposta in questa pagina, scrivici a staff@mammaepapa.it

8/9/2009

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